返金・中止ポリシー
事前決済後の自動処理に対応しつつ、未開始、技術的不能、重複決済等を区分して取り扱います。
1. 未開始
決済後にRecovery Jobが開始されていない場合は、個別条件に従い取消または返金対象となる場合があります。
2. 開始後
ローカル解析または計算資源の利用開始後は、提供済み範囲に応じて返金対象外となる場合があります。
3. 重複決済
同一注文の重複決済が確認された場合は、重複分を確認のうえ返金処理します。
4. 障害
当サービス側の重大障害により契約範囲の処理を提供できない場合は、再実行または返金を案内します。
5. 復旧不成功
復旧不成功のみを理由とする返金可否は、購入プランに表示された処理範囲と返金条件に従います。
6. 不正利用
所有権の虚偽申告、違法目的、規約違反による停止は返金対象外となる場合があります。